Foire aux questions
Retours et Remboursements
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article si vous n'êtes pas satisfait.
Quelles sont les conditions pour un retour ?
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Il ne doit pas être utilisé ni endommagé.
Quelle est la procédure pour un retour ?
- Rendez-vous sur notre page politique de retour pour les informations
- Retournez-nous le produit en suivant les instructions.
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera automatiquement traité.
La satisfaction est-elle garantie ?
Oui, nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, nous remboursons votre achat.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures après réception.
Les délais de livraison estimés sont :
- France, Belgique, Suisse : Entre 6 et 10 jours ouvrés (en fonction de la période et du volume de commandes).
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est totalement gratuite, quel que soit le mode de livraison.
Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Votre commande peut être modifiée dans un délai de 24 heures après son enregistrement. Passé ce délai, elle sera expédiée selon nos délais standards.
Que se passe-t-il si un article est en précommande ?
Pour les articles en précommande, le délai d'expédition est indiqué sur la page produit correspondante.